はじめに Q.手順書の作成より根本原因の解決や自動化した方がいいのでは？ なんだかんだ言ってドキュメントがあると助かる 運用保守だと尚のこと助かる 解決方法と作成のコツ 必要なときにパッと開ける工夫をする 必要な情報を全部書く 情報が古い手順書に追…